上台分享的感言 第1篇
各位同事、各位领导：
大家下午好！时值初夏，在这个充满激情的季节里我们xx酒吧又走过了难忘的一个月。现在我们在此召开xx酒吧第八届员工大会，在总结过去中更好的开拓未来。
现在开始大会第一项全体起立奏国歌。奏乐完毕请大家落座。现在有请常务副总x总发表讲话，大家欢迎。
谢谢x总的精彩讲话，接下来有请_为我们公布五月份的奖惩及好人好事明细。
下面有请陈店长为我们做总结和指导，下面有请财务总监杨总为我们作上月的营业状况分析。
下面要开始的是本次大会的颁奖环节，首先颁发的是5月份优秀员工优秀管理干部奖，获奖人员有楼面部：xx保洁部：xx西厨部：李x外联部：x保安部：xx接待部：xx节目部：x出品部：xx请以上获奖人员上台领奖，请陈店长为大家颁奖。
下面我们要颁发的是5月份营销部业绩前三名奖及最佳月业绩进步奖，营销部月业绩第一名：xx第二名：xx营销部月业绩最佳进步奖是：xx下面我们要颁发的是5月份服务部客户满意度、报赢前三名奖，获奖人员有第三名：阿xx客户满意度第一名：xx第二名：xx报赢第一名：xx第二名：xx第三名：xx第三名：xx最后我们还有一个特别的忠诚奖要颁发，这个奖项是为了感谢长期以来一直在拉斯工作且为拉斯做出突出贡献的营销们，获奖人员是xx。
请以上三位上台领奖，请陈店长为大家颁奖。
让我们以热烈的掌声向以上所有的获奖人员表示祝贺，也祝愿大家越走越好。
随着颁奖环节的结束，我们本次员工大会也圆满结束，让我们一起祝愿芭芘明天会更好。
现在散会，请大家按秩序退场。
上台分享的感言 第2篇
1、以享乐为主是建立不了生活的，因为生活实质上就是事业。
2、如果快乐可以用钱买到，大多数人都会因价格贵得离谱而不快乐。
3、把快乐的香水喷洒在别人身上时，总有几滴溅到自己。
4、喜欢是愿与你分享，爱是与你分享的同时还想替你分担。
5、孤独如影随形，无需分享也无法分享。
6、真正的快乐并非来自财富或荣誉，而是来自于做了一些值得做的事情。
7、分享是一种神奇的东西，它使快乐增大，它使悲伤减小。
8、分享是奉献的果实。分享是快乐的前提。
9、行动不一定带来快乐，但没有行动则肯定没有快乐。
10、所谓内心的快乐，是一个人过着健全的正常的和谐的生活所感到的快乐。
11、如果快乐不能与人分享，这不算是真正的快乐了。
12、人生最大的快乐不在于占有什么，而在于追求什么的过程。
13、幸福，是拿来分享的。
14、生命苦短，便这既不能阻止我们享受生活的乐趣，也不会使我们因其充满艰辛而庆幸其短暂。
15、分享是一种博爱的心境，学会分享，就学会了生活。
16、我大你九岁又怎样，这有什么不好？所有的快乐我与你分享，所有的痛苦我比你先尝。
17、在快乐时，朋友会认识我们；在患难时，我们会认识朋友。
18、一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。
19、想得到快乐，就别让自己过得无精打采。
20、喝酒，也是一种分享吧，分享酒中的愉悦和酒后的迷茫，分享彼此的过去和温暖的回忆。
21、寂寞，就是当你一个人内心空虚地时候，却无人能和你分享。
22、真正的快乐是内在的，它只有在人类的心灵里才能发现。
23、快乐是深刻的东西，要慢慢地刻在青铜铸成的`心上。
24、聪明人嘲笑傻瓜，傻瓜也嘲笑聪明人，双方会感到同等的快乐。
25、比起痛苦，烦恼，快乐等，孤单是唯一不能分享的东西，一旦有他人知晓，那便不再成为孤单了。
上台分享的感言 第3篇
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家好!
今日在那里欢聚一堂，隆重举行我校20xx年度期中考试表彰大会，我以初一学生代表的身份在此发言，感到十分荣幸。首先请允许我代表初一的全体同学，向学校领导和教师表示崇高的敬意和真挚的感激。
回顾本学期学习、生活，我取得了不少成绩，也有很多经验和教训。今日借此机会和大家交流一下，期望能给大家有所帮忙。
在学习上，我们首先应当要有一个端正的学习态度。明确目标，踏踏实实。
目标是什么目标就是向往，就是愿望，就是期望，就是我们前进的方向和动力。
其次，学习目标需要量化。要将长期目标和短期目标相结合。
比如这个学期我要取得什么样的成绩，要完成哪些事情，这就是一个长期的目标，而这周乃至今日我该完成什么，这就是一个小目标。我们仅有实现了一个个小目标后，才能实现大目标。很多同学有明确的目标，但学习不踏实，不严谨，不愿意学硬学，不花时间少学，不动脑筋浅学，考前搞搞突击;有的上课不听或干其它事，认为课后自我多花点时间也照样能学好，这些做法其实是不对的。
再次要养成自主学习的习惯，增强学习的自主性。
我们要养成自主学习的习惯，增强学习的自主性。及时、认真、独立地完成教师布置的作业，有计划的安排自我的课外时间。知识在于积累，学习要坚持不懈。正所谓“冰冻三尺非一日之寒，滴水穿石非一日之功”。我之所以能取得比较好的成绩，我认为这与我每门课程考试之前至少复习三遍的习惯有关。
最终我将我的座右铭送给大家，那就是——学如逆水行舟，不进则退。
同学们，让我们为自我心中的梦想而努力吧!
我的发言完毕，多谢大家!
上台分享的感言 第4篇
尊敬的各位领导、各位同事，大家好!
今天我有幸作为公司先进员工代表上台发言，与各位同事一起分享20xx年度的工作成绩，我感到非常的荣幸和高兴。20xx年，我们大家在工作中都取得了一定的成绩，这不但得益于我们公司各位同事的支持与默契配合，更得益于公司优良的团队氛围和全新的管理理念对我们的熏陶。在这里，我谨代表全体先进员工真诚地向各位果断决策的领导及各位为公司勤勉服务的同事致以深深的敬意。
众所周知，20xx年对于我们---------------有着重要的意义，作为一名公司员工，在具体的工作岗位上亲眼目睹了公司在一年来的巨大变化，并从内心深处为公司的快速发展而骄傲。在这一年中，公司进行了各方面的完善与调整改制，正是顺应了时代的发展需求。这一切都向社会、向市场证明了我公司的优良的管理水平和前瞻性决策能力。
有容乃大，无滞则华。要在激烈的行业竞争中占有一席之地，就必须随时保持一种超前的管理和竞争状态。之所以公司一直在发展壮大，就是因为整体的战略目标比市场快一拍，而作为员工至少应该跟上公司的决策，随之提升自身的综合素质和专业技能。今天，我公司上下济济一堂，其乐溶溶，共同分享着这两年来成功的喜悦，共同体味着新年新景的快乐。在我们的心里，“敬业，诚信，进取，创造”成为唯一的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是唯一的目标，“勤勉尽责，努力学习，追求上进”更应在我们的每一件工作当中得到具体落实。古人云：上下同欲者胜。展望新年，公司上上下下同心同德，心往一处想，劲往一处使，我们有理由相信，思丰有我们更强大，我们因为思丰更骄傲。
谢谢大家!
上台分享的感言 第5篇
各位领导、朋友们：
大家好！
明月千里寄相思，农历的八月十五日，是中国人最重视的三大节日之一，亦是全家团聚的日子，也是人们一直都喻为最有人情味，最诗情画意的一个节日，在这特殊的日子里，我们维护人坐在了一起，来一起分享这团聚的快乐，使我们并不感到遗憾和感伤。
皓月当空，映照着每一位维护人善良、热情、洋溢的笑脸，辉映出所有在座人员年轻、奋进、执着的心灵。有风也有雨，有挫折也有成功，我们一步步走来，经过大家彼此的协作与努力和领导们的关心关怀，维护人合上了黔北发电总厂的节拍，默默做作自己应该做的工作，谱写了一篇篇壮丽的诗篇。我在这而代表维护分场的党政工谢谢各位了。
独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲，我们从不同地方走来，我们追寻同一个梦想，我们共同拥有一个家园，我们都是维护人，我们共同期盼黔电的明天更加辉煌。让我们将淡淡的相思融入到今晚的晚会，尽情欢歌吧！让我们将淡淡的相思融入到今晚的晚会，尽情欢歌吧！
上台分享的感言 第6篇
年会个人感言致辞1
尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的同事们：
大家上午好：
今天我们大家在此欢聚一堂，有幸作为公司的优秀员工代表上台发言，我感到无尚光荣和自豪。在这里，我代表所有优秀员工向大家表示感谢，感谢领导的厚爱，感谢同事们的支持。
我来到公司工作已经有3年了，在这3年里，我明显感受到了公司的发展，也感觉到了自身的成长。记得刚踏入公司时，我还是个刚毕业的学生，没有任何的经验，这几年来，多亏了领导的悉心教育和提拔，让我有更多的发挥平台;也多亏了同事们的支持与帮助，使我在学习到专业知识的同时，也提升了与人相处沟通的能力。
过去的3年里，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没有特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己的努力尽心尽力的去完成每一次任务。20__年，在领导的充分信任和厚爱下，我被派往__负责外协加工项目，虽然外加工点工作环境恶劣，生活条件艰苦，但是，在那份责任心的推动下，我调整了自己的心态，坚定了自己的方向，把这种落差当成锻炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富。
今天，我的这份付出得到了公司的认可，我感到无比荣幸。我想公司这次评优活动也再次向每位员工传达与说明了，只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的道理。我也坚信，今后的工作将会越来越好。
过去的成绩已成为过去，20__年才是我们奋发图强的一年，我们面临的新形势既充满挑战，更催人奋进，在以后的工作中，我将更加严格要求自己，将这份荣誉化为我今后工作动力，扬长避短，用更加优异的成绩回报公司领导、同事的关心、支持和厚爱!
最后，我还是要感谢公司，是公司让我从工作中收获了那份财富与梦想;感谢领导，是你们让我从工作中学会了思考与总结，感谢同事们，是大家让我从工作中找到了朋友和关心!借此机会向大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里身体健康，万事如意!
谢谢大家!
年会个人感言致辞2
尊敬的各位来宾、各位经理、店长、各位员工们：大家晚上好!
非常高兴又一次在这团圆、喜庆和开心的场合当中与大家欢聚一堂，共贺新春。时间过得飞快，我们已悄然告别了成绩斐然的20__年，迎来了充满希望的20__。过去的一年，是公司发展历史最令人鼓舞、令人振奋的一年，也是我们在座各位创造历史、书写历史的一年。20__年，对于健欣来讲，是转折的一年，是收获的一年!20__年，我们实现了年度销售额新的增长，实现了主题活动新的突破!从单打独斗到协同作战，从单个门店的提升到整体销量的突破，从个人关注到团队聚焦，从单一部门负责到运营部门整体参与，我们每前进一步都是一种跨越!
20__年，我们系统性调整公司发展方向，公司正在向正规化运营。从关注销售额到重视毛利，从大略大概到数据管理，从盲目执行到目标分解，从形式主义到门店基础考核，我们每走一步都意味着一次蜕变，每一次蜕变的背后都渗透着健欣人不屈而向上的精神，每一次突破的背后都是健欣人点点滴滴的付出!从总部到门店，从门店到个人，我们在付出，我们在成长!我们健欣的舞台上走出的每一步都是那么的踏实、有力!
20__年，作为公司负责人，作为我个人，有太多的感谢和感恩。
20__年将是更加值得我们期待的一年。
20__年，我们将新开10家店面，实现店面扩张与销售额的持续增长;20__年，我们要做一场过百万的主题活动;20__年，我们要实现大保健的战略转移;20__年，我们要培养10名以上的金牌店长，20名以上的金牌主管;届时我们将需要更多的人才，管理更加规范，在座的家人们将有更多更大的提升空间。物尽其才、人尽其用，让干成事的人有位置，让能干事的人有舞台!
最后，值此新春佳节来临之际，我也代表公司、代表我的家人向全体健欣家人拜个早年，祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!万事如意!谢谢大家，谢谢!
年会个人感言致辞3
各位同仁：
大家好!
今天，值此一年一度的年终总结表彰大会召开之际，我们相聚在这辞旧迎新的美好时刻，畅所欲言，为公司波澜壮阔的发展事业建言献策，我心潮澎湃，百感交集。荣耀与责任赋予了我们新的使命，未雨绸缪，我们又要踏上新的征程。用智慧建筑精品，用专业创造价值是我们一贯的宗旨，更高、更快、更强是我们永恒的追求;打造品牌，树立形象，我们任重道远，贯彻以人为本，回报社会，造福员工的企业理念，我们责无旁贷。在此，我倡议，让我们在新的一年里再接再厉，再创佳绩，再上台阶，再谱新篇!我坚信，公司的史册将记载我们的宣言，公司的丰碑将铭刻我们的烙印。
送走了满载收获的20__年，我们迎来了充满希望的20__年。刚刚过去的一年，对来讲，是极不平凡的一年。一年来，我们广大中高层管理人员身先士卒、殚精竭虑，全体员工团结奋进、埋头苦干，取得了自公司创建以来最辉煌的成就，总产值实现了__元。
20__年，是我们公司各项任务更加繁重的一年，是全面提升公司整体实力的关键一年。衷心希望广大员工在新的一年里继续发扬迎难而上、开拓进取的精神，顽强拼搏、全力以赴，振奋精神、再接再厉，落实执行好公司提出的各项任务目标，力争20__年公司总产值突破__亿元大关，取得新的更大的成功!
最后，请允许我代表公司，并以我个人的名义，向在座的各位同仁及你们的家人致以新年的祝福，祝大家在新的一年里身体好，家庭好，生活好，学习好，工作好，一切好、好、好!
下面，我提议：
为了公司更加美好的明天，为了全体员工身体健康、工作顺利，干杯!
年会个人感言致辞4
尊敬的__、各位优秀的伙伴：大家晚上好!
风雨送春归，飞雪迎春到。在春天的脚步越来越近之时，利用周末召开了______公司20__年工作会议。今天的会议开的很成功，参会的人员都是各经营单位团队长以上人员和内勤骨干人员，是我们市公司现在和未来发展的栋梁。借此机会，公司党委、总经理室隆重举行晚宴，邀请大家齐聚一堂，回顾20__年取得的辉煌成绩，畅谈公司20__年业务发展的雄伟蓝图。
回想刚刚过去的一年，对_____公司来说确实是非常不平凡的一年。在___总的带领下，业务突破一个亿，提前一年实现了累计盈利，各项关键指标居于全省前列，为上级公司达成10个亿做出了特殊贡献。这些成绩的取得，主要得益于上级公司以___总为首党委的英明决策，得益于___总的正确领导，更得益于在座各位同仁众志成城，顽强拼搏。在此，我代表公司党委、总经理室真诚地向在座的各位伙伴，表示崇高的敬意，各位辛苦了!
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。20__年，是公司承上启下的关键一年。大家一定要树立赶超的信心与决心，坚决打赢提升年赶超进位攻坚战。相信，有公司全体员工的共同努力，我们一定能再创佳绩!大家有没有信心!(注意语气)
下面，我提议：所有的靓男俊女、帅哥美女，共同敬我们越来越年轻的___总!干杯!
年会个人感言致辞5
各位领导、各位嘉宾，同事们：
大家下午好!
今天我非常荣幸能获得公司20__年度优秀员工荣誉称号，并代表全体优秀员工做获奖发言。在这里我首先向各位领导、同事表示忠心的感谢。
同时，感谢何总、粟总及李总的栽培，感谢叶总监的关照以及我们整个研发团队成员的配合，感谢公司所有员工的认可。谢谢你们!
在这一年里，我们与所有员工一道，为__公司的发展、壮大在不同的工作岗位上拼搏与奉献。无论是机械设计，还是自动化控制;无论是现场调试，还是电器安装;无论是库房管理，还是机械加工;无论是显微镜下，还是反应釜中，都留下了全体员工辛勤的含水。
公司成立伊始，我便有幸加入到这个团队，几年来，我并没有为公司做出惊天动地的大贡献，更没取得特别值得炫耀可喜的成绩，我只是努力做好自己的本职工作，尽自己的能力尽快的去完成每一次任务，总结自己的经验，从经验中学习，在失败中成长。
当选为优秀员工让我们觉得很自豪与光荣，它印证了我们工作的进步和成绩。同时它也是一种动力，促使我们更加勤奋与努力，去更好地完成每一件事情，为公司创造更大的效益。
荣誉属于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我们一定不会辜负领导们的期望，戒骄戒躁，严格要求自己，发扬团队精神，与所有同事们一起努力，再接再厉争取更大的成绩，为公司更加辉煌灿烂的明天而共同奋斗。最后，预祝大家新春快乐，身体健康，万事如意。
上台分享的感言 第7篇
1、一个有决心的人不一定能成功，坚持决心的人才能成功。
2、唯有坚持下去梦想，才能演绎成功的人生。让我们共同为梦而努力，为梦而奋斗，为梦创造奇迹。
3、第一个青春是上帝给的;第二个青春是靠自己努力的。
4、坚持的人，不一定会成功。放弃的人，一定不会成功。
5、成功根本没有秘诀，也不会有捷径，如果有的话，就只有三个词：踏实，付出，坚持。
6、胜人者智，胜之者强。不是成功离我们太远，而是我们坚持的太少。
7、哪怕是最没有希望的事情，只要有一个勇敢者去坚持做，到最后就会拥有希望。
8、失败者，往往是热度只有五分钟的人;成功者，往往是坚持最后五分钟的人。
9、人生的成功不过是在紧要处多一份坚持，人生的失败往往是在关键时刻少了坚持。
10、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。
11、逆境里正确认识自我;逆境完善自我;逆境成熟自我;没有哪种教育能及得上逆境。
12、有的人成功了，有的人失败了，有的人还在路上，有的人还沉浸幻想中~无论怎么样，你都必须努力!
13、凡事有利必有弊;有得必有失;肯吃亏不是痴人，只有付出才有收获，须知天底下没有白吃的午餐。
14、无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
15、逃避不一定躲得过，面对不一定难受转身不一定最软弱。
16、只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满地做完一件事情。
17、如果你想在这个世界上获得成功，当你进入某个沙龙时，你必须让你的虚荣心向别人的虚荣心致敬。
18、这一秒不放弃，下一秒就有希望!坚持下去才可能成功!
19、求人不如求己;贫穷志不移;吃得苦中苦;方为人上人;失意不灰心;得意莫忘形。
20、生命，需要我们去努力。年轻时，我们要努力锻炼自己的能力，掌握知识掌握技能掌握必要的社会经验。
上台分享的感言 第8篇
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家上午好!
踏着十一月的金色阳光，今日我有幸代表所有小学生在那里发言，心里无比激动。我是五年一班班长xxx，首先我要感激教师和同学，没有他们的帮忙，就没有我今日这么好的成绩。
作为学生，首要任务就是学习。我很高兴能在那里与大家分享我对如何提高学习效率的想法。
我认为学习首先要制定一个学习目标，有了目标才会主动学习，才会为梦想打拼。这样不仅仅能提高学习的进取性，还能培养自我的耐心。
其次，上课要认真听讲，开动脑筋。进取回答问题也是十分重要的。一节课四十分钟，仅有充分利用起来，不浪费每分宝贵时间，才能提高学习效率。当然把这四十分钟牢牢把握住，也不是件容易的事，得努力才行。
认真复习和提前预习知识，也是不可缺少的重要一环。把学过的知识复习几遍，这样在脑海中加深记忆，对以后的学习就会有很大的帮忙，进取预习是学习新知识的关键，预习到位了等到学习的时候，教师一点就通了。
同学们，以上都是我的个人想法，为了我们都能够提高成绩，为了我们完美的明天，我们一齐加油吧。
多谢大家!
上台分享的感言 第9篇
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学就是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总就是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你就是没在任何恶。
“学而不思则罔”，销售人员应该立足本职，认真学习，努力提高个人业务水平。首先，要学习钢铁的专业基础知识和本公司的生产流程。做为一名销售员，一定要熟知钢铁产品的生产流程，这样才能更好地开发市场，攻关客户。从高炉炼铁、转炉炼钢、连铸成坯，到钢板的轧制、热处理、包装、仓储等等，全方位了解生产的每一道工序和质量控制的关键点，了解工装的特点和优势，为更好地与客户交流和合作打下了基础，客户是不会把订单交给一个自己不信任的业务员的。在实际工作过程中遇到不懂的决不装懂，不怕别人笑话，真正做到不耻下问，只要能学到对销售工作有利的东西，没有什么可丢人的。作为销售员，在客户面前丢人才是最致命的错误。销售，生产，技术和研发部门等部门需要学习的地方很多，懂的东西越多，和客户的谈判才会游刃有余，取得客户的信任，让客户放心把订单交给你。做好产品市场定位，牢固树立“客户就是上帝”的销售理念，以优质的服务赢得市场。今天的钢材市场是一个买方市场，做为客户他们有非常多的选择，客户选我们产品的几率也很小，所以我们只有发扬敢打敢拼的作风，做好产品市场定位，牢固树立“客户就是上帝”的销售理念，用优质的服务强攻市场。
还记得开发第一家客户的情况，xx省某公司，定下我们200吨的定单后，由于两家公司距离较远，希望我们联系船队把货送到对方公司。由于两地相距20xx多公里，水路运输再加上汽车运输，难度是很大的，但是只要精心组织，就能既省钱又节约时间。在公司物流部等各级领导的帮助下，准时运到客户工厂，满足了客户的一切要求。面对着按时进厂的产品，对方公司领导对我们公司的服务赞不绝口，认可了我公司的产品，最终成为了我公司稳定的长期客户。
开发客户和守住客户对销售员来说都很重要，虽然质量和价格是客户选择钢厂最重要的因素，销售员的人品在客户眼中也很重要。有更多选择时，没有一个客户愿意把订单交给一个不诚信的人。在一个行业，客户了解的信息会比我们更多，客户信任你，会把更多的优质资源介绍给你。如果你在一个行业树立良好的口碑，将会拥有更多的客户。
一、不要阻止客户说拒绝理由
1、积极看待客户拒绝
被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，
如何更好的做好销售?
。客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。
2、当客户的拒绝理由具有客观依据时
推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。
面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上，同时要对客户提出的意见表示感谢。如：“看来您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面……
这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。
3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时
与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：
“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”
这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：
61对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。
61用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。
4、当客户的拒绝只是一种自然防范时
有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。
无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。
专家提醒
与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。
与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。
客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。
不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。
面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。
二、消除客户消极情绪
1、分析客户的消极情绪
在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。
做好销售工作心得体会篇3
一.对于销售工作的理解和认识
对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始 。房地产销售工作看似简单其实不然，我理解的置业顾问应该是这样的。
置业顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。
置业顾问还是桥梁： 置业顾问所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。
置业顾问就是企业形象： 作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业的形象。
接下来谈一谈我对销售的理解。 销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。
对于房地产销售我总结了以下几个的特点。
系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面，是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。
规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展，到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。
重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成部分，没有了销售收入所有的事情都无从谈起 ，因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证，是项目开发的核心所在。
不可逆转及连续性：一个项目的销售从开始到结束，少则一年多则三到四年，销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不间断的操作，一旦开始就无法停止，对于操作水平有着较高的要求。
创新性：随着市场竞争不断激烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变化，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，出奇制胜、创造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。
其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区
1.在销售不好时才重视销售工作： 项目部平时对于销售关注不多，营销工作没有系统和可持续性的计划，等到销售业绩不好时，才加大广告投入，为增加销量随意加大优惠力度、采取极端手段，希望能够马上见效，这样做往往是欲速则不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入一定要有前置量，营销活动要连贯，要和销售节点配合好，按营销计划投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。
2.销售仅仅是销售部的事情：有一种普遍观念，认为卖房子只是销售部的事情，和项目其他部门没有关系。这种局限的观念，会对项目的销售工作，造成非常大的负面影响。销售工作需要多部门的配合，客户在购房决策时对于外围环境非常敏感，不论是收款的财务人员，还是开楼车的司机、门卫他们的态度及言行都会对客户产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，项目部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。
3.重视广告轻视事件营销投入：项目在推广预算时普遍重视事件营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触情绪，一个楼盘形象的打造，是需要全方位、点面结合才能完成的。事件营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改进建议
1.不重视市场调研和研究工作;现有市场后又产品，这是市场营销的基本定律。市场调研通过专业的工具可以对市场容量、竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究，为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业，一旦决策失误纠错成本非常高，加之市场竞争日益激烈，对于市场的把握准确与否，直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期，都没有做过专业系统的市场调研工作，这一点应引起大家的高度重视，在今后的工作中要逐步完善。
2.销售管理及操作不规范; 华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度，没有专业的销售报表体系，各个售楼部的业务水平参差不齐，自成一体，这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广，不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就，必须改变目前的现状，要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。
3.针对置业顾问没有系统培训计划：华宇公司目前自己销售的楼盘数量不少，销售人员合起来是一个庞大的群体，因没有统一管理，各个项目对于置业顾问，都没有系统的培训计划。销售部处在市场的最前沿，置业顾问业务水平的高低，直接影响到销售的业绩和华宇的形象，对于置业顾问的培训是必须的也是必要的。我建议由总公司制定置业顾问管理档案，对所有置业顾问进行测评，评定出不达标、合格、优秀、出色等几级标准，每半年测评一次，根据结果对每个置业顾问，做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗，针对不同级别的置业顾问，定期开展对应的培训，以帮助其提高技能，定期开展技能比赛和业务观摩活动，以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。
4.卖场包装及氛围营造细节处理不到位 ;售楼部相当于前沿阵地，是企业展示实力和形象的舞台，华宇大多数项目不重视售楼部的包装投入，对于售楼部的设计风格、家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究，不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理，看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区，样板间是销售的三板斧，做好了对消费者有很强的杀伤力，加大这三项的投入，对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。
5.客户资源没有整合和开发： 华宇目前已有适量客观的业主资源，每个售楼部都有大量的来客登记资料，因没有统一管理，客户信息不能共享，导致信息不对称，在这个楼盘没有的户型，在华宇其他楼盘就有，但因为信息没有个共享，导致客户流失，从整体上看对华宇就是损失。在信息过度、广告成本不断增加的市场背景下，充分发掘华宇的客户资源优势，建立统一的客户资料管理体系，对降低市场推广成本，增加销量，提高服务水准都有着非常积极的意义。
三.目前国内楼盘销售的发展趋势
(体验营销)
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
体验营销的体验形式
1.知觉体验
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
2.思维体验
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
3.行为体验
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
4.情感体验
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。
5.相关体验
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。
(客户关系管理)
CRM概念引入中国已有数年，CRM，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。
从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(CRM)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
(在CRM中客户是企业的一项重要资产)
在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下， 众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上客户永远是对的等等。
(客户关怀是CRM的中心)
在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。
在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍，2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。
如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。
华宇的业主成千上万，华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
自金秋2xxx年x月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到x集团这个团体已经x个多月了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了x项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满活力的工作当中，对过去的一年做如下总结：